Если вы хотите вернуть, обменять или отправить приобретенный товар на гарантийный или внегарантийный ремонт, пожалуйста, посмотрите нижеследующую таблицу и ознакомьтесь с нашими условиями.
Желательно, не выбрасывайте упаковку, на которую была наклейка новой почты! Потому что можно сразу (или через несколько дней) оформить на новой почте "Легкий возврат"
1. Не понравился товар, хочу вернуть
- Срок возврата до 14 дней
- Возврат товара надлежащего качества
- Плательщик доставки - Покупатель
Возврат товара надлежащего качества:
Возврат товара надлежащего качества возможно в течение 14 дней с момента получения заказа при условии выполнения следующих требований и в соответствии со ст. 9 Закона Украины "О защите прав потребителей":
- товар не использовался и сохранен его товарный вид;
- пломбы и ярлыки не повреждены и остались на месте;
- имеющийся документ, подтверждающий покупку.
ВАЖНО: если вы оплачивали покупку из-за наложения платежа компании-перевозчика, обязательно сохраните чек об оплате, после продавец не сможет его восстановить, что невозможно вернуть стоимость; возврат возможен только в этом физическом или онлайн-магазине, где была совершена покупка.
Ваши шаги для возврата товара надлежащего качества:
- Сформируйте запрос на почту zakaz.potribnirechi@gmail.com, укажите номер вашего заказа и причину возврата;
- Получите от менеджера реквизиты для обратной доставки;
- Отправьте товар на адрес, указанный менеджером.
- Стоимость доставки при возврате продукции покрывает покупатель;
- Сообщите менеджеру номер ТТН, чтобы вашу отправку могли идентифицировать.
- Ожидайте возврата средств на Вашу карту в течение 7 дней с момента получения посылки в отделении продавцом.
ВАЖНО: если во время проверки возвращенного товара будут обнаружены следы использования, повреждения или повреждения пломб и ярлыков, которые сделали невозможным перепродажу, продавец составляет «акт осмотра товара», подробно описывает повреждения и отправляет товар обратно клиенту.
2. Я получил/ла товар с производственным дефектом / Получен не тот товар, который был заказан
- Срок возврата до 14 дней
- Обмен товара ненадлежащего качества (товаром ненадлежащего качества не является товар, поврежденный перевозчиком, или во время открытия, упаковку случайно порезали канцелярским ножом).
- Плательщик доставки - Продавец
Ваши шаги для возврата товара не должным образом:
- Сформируйте запрос на почту zakaz.potribnirechi@gmail.com, укажите номер вашего заказа и причину возврата;
- Получите от менеджера реквизиты для обратной доставки;
- Отправьте товар на адрес, указанный менеджером.
- Сообщите менеджеру номер ТТН, чтобы вашу отправку могли идентифицировать.
- Ожидайте возврата средств на Вашу карту в течение 7 дней с момента получения посылки в отделении продавцом.
ВАЖНО: если во время проверки возвращенного товара будут обнаружены следы использования, повреждения или повреждения пломб и ярлыков, продавец составляет «акт осмотра товара», подробно описывает повреждения и отправляет товар обратно клиенту.
Для решения вопросов обмена и возврата товаров - позвоните нашему менеджеру по номеру +380979081329